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Contacto

Estamos aquí para ayudarte a planificar tu experiencia en Madrid

¿Cómo podemos ayudarte?

Ya sea que tengas preguntas sobre nuestros servicios, quieras solicitar un presupuesto personalizado o simplemente necesites recomendaciones para tu visita a Madrid, estaremos encantados de atenderte.

Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables. Si tu viaje es inminente, indícalo en tu mensaje y priorizaremos tu solicitud.

Información de contacto

Dirección Calle de las Huertas, 18
28012 Madrid, España
Correo electrónico [email protected]
Horario de atención Lunes a viernes: 9:00 - 19:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y festivos: Cerrado
Vista de la Plaza Mayor de Madrid

Cómo llegar

Metro: Antón Martín (Línea 1) o Sol (Líneas 1, 2, 3)

Autobús: Líneas 6, 26, 32 (parada Huertas)

Cercanías: Sol (todas las líneas)

Preguntas frecuentes

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación para garantizar disponibilidad. En temporada alta (primavera y otoño) o festivos, es aconsejable hacerlo con una semana de margen.

¿Qué sucede si llueve el día del tour?

Los recorridos se realizan con cualquier condición meteorológica, ya que Madrid tiene muchos espacios cubiertos que visitar. Solo en caso de condiciones extremas contactaremos para reprogramar sin coste adicional.

¿Los tours son accesibles para personas con movilidad reducida?

Podemos adaptar la mayoría de nuestros itinerarios. Indícanos tus necesidades al reservar y diseñaremos un recorrido adecuado.

¿Ofrecéis tours en otros idiomas?

Además de español, ofrecemos tours en inglés, francés, alemán e italiano. Consúltanos para otros idiomas.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación no tienen penalización. Modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad.

Aviso: Los horarios de atención pueden variar en días festivos nacionales y locales. Para consultas urgentes fuera del horario habitual, envía un correo electrónico indicando la urgencia en el asunto. No disponemos de servicio de atención telefónica.